Hallo,
die letzten Tage war bei uns von der Bestellmenge her ziemlich Land unter. Diese Woche, Stand Freitag, 21. August 2026, haben wir jeden Tag Nachtschicht geschoben, damit Bestellungen trotzdem rausgehen.
Was dabei liegen geblieben ist: die Support-Tickets. Das holen wir auf. Dafür schreiben wir eine Stelle im Kundensupport aus.
Was sich ändert
Offene Tickets brauchen aktuell länger als sonst. Wir priorisieren den Versand, deshalb die Nachtschichten. Den Rückstand im Support wollen wir nicht weiter mitlaufen lassen.
Auf der Seite Stellenangebote steht ab sofort eine Stelle Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport.
Warum das passiert
Die Menge der Bestellungen liegt seit kurzem deutlich über dem, was wir tagsüber in der gewohnten Besetzung abarbeiten. Deshalb Nachtschicht, jeden Tag in dieser Woche.
Support-Tickets sind dabei zu kurz gekommen. Nicht, weil wir sie ignorieren, sondern weil Versand und Packen zuerst durchmüssen.
Was betroffen ist
Betroffen sind offene Support-Tickets und neue Anfragen. Antwortzeiten sind länger als üblich. Wenn du schon geschrieben hast, ist die Anfrage angekommen. Du musst nicht nachfassen, nur weil es still bleibt.
Was nicht betroffen ist
Bestellungen, Packen und Versand laufen weiter. Genau dafür die Nachtschichten. Das Sortiment und die Zahlungswege sind davon nicht betroffen.
Was das für dich heißt
- Du hast ein offenes Ticket: Du musst nichts tun. Wir arbeiten die Warteschlange ab. Dieselbe Anfrage nicht mehrfach schicken, das verlängert die Bearbeitung.
- Du brauchst Support: Schreib weiter über ein Support-Ticket. Nenne Bestellnummer und den Zeitpunkt.
- Du willst mithelfen: Die Stelle steht unter Stellenangebote. Bewerbung an jobs@remicals.de.
Die Stelle
Wir suchen eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport. Ziel ist, die bisher vernachlässigten Tickets aufzuholen und den Support wieder auf ein normales Tempo zu bringen.
- 100 % Homeoffice
- Minijob mit 17 €/h
Die vollständige Ausschreibung steht unter Stellenangebote. Bewerbungen an jobs@remicals.de. Wir lesen jede Mail.
Was wir tun
Nachtschicht, solange die Bestellmenge das verlangt, damit Sendungen nicht liegen bleiben. Parallel die offene Stelle, damit Tickets nicht dauerhaft hinten runterfallen.
Entschuldigung
Wenn dein Ticket länger offen ist als gewohnt: das liegt an uns, nicht an dir. Danke für die Geduld.
Euer Remicals.de Team