Wir haben die Preisstruktur bei Remicals.de überarbeitet und vereinheitlicht. Ab sofort berechnen wir unseren Kunden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren mehr für Zahlungsmethoden wie Klarna, PayPal und vergleichbare Zahlungsanbieter.
Bisher haben wir bei bestimmten Zahlungsmethoden die Gebühren weiterberechnet, die uns durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister für die Abwicklung der Transaktion entstanden sind. Unser Ziel war dabei nicht, mit Zahlungsgebühren zusätzliche Einnahmen zu erzielen, sondern ausschließlich die tatsächlich entstehenden Kosten der jeweiligen Zahlungsart abzubilden.
Warum wir das System geändert haben
In der Praxis hat sich dieses Modell allerdings als unnötig komplex und für uns wirtschaftlich nicht sinnvoll erwiesen. Viele Zahlungsdienstleister berechnen ihre Gebühren als Kombination aus einem festen Betrag und einem prozentualen Anteil des gesamten Transaktionswertes.
Dadurch entstand ein einfacher, aber entscheidender Effekt: Sobald die Zahlungsgebühr zum ursprünglichen Bestellwert hinzugerechnet wurde, erhöhte sich gleichzeitig der Gesamtbetrag der Transaktion. Auf diesen höheren Gesamtbetrag wurden wiederum die prozentualen Gebühren des Zahlungsdienstleisters berechnet. Obwohl wir unseren Kunden lediglich die ursprünglichen Kosten weitergeben wollten, blieb dadurch regelmäßig ein Teil der tatsächlichen Gebühren bei uns hängen.
Im Ergebnis haben wir bei diesen Transaktionen trotz der ausgewiesenen Zahlungsgebühr weiterhin einen Teil der Payment-Kosten selbst getragen.
2,5 % statt unterschiedlicher Zahlungsgebühren
Wir haben deshalb unsere durchschnittlichen Kosten für die Zahlungsabwicklung ausgewertet und uns für eine einfachere und transparentere Kalkulation entschieden.
Die Preise unserer Produkte wurden dafür einheitlich um 2,5% erhöht. Dieser Wert entspricht ungefähr den durchschnittlichen Kosten, die uns über die verschiedenen angebotenen Zahlungsmethoden hinweg für die Zahlungsabwicklung entstehen.
Im Gegenzug wurden die zusätzlichen Zahlungsgebühren im Checkout auf 0€ gesetzt.
Was ändert sich für dich?
Die wichtigste Änderung ist einfach: Der angezeigte Produktpreis enthält künftig bereits die durchschnittlichen Kosten der Zahlungsabwicklung. Beim Checkout kommt daher für die verfügbaren Zahlungsmethoden keine zusätzliche Payment-Gebühr mehr hinzu.
Damit entfällt gleichzeitig der bisherige preisliche Unterschied zwischen Zahlungsmethoden mit unterschiedlichen Transaktionskosten. Die Kalkulation wird für uns planbarer und der Checkout für unsere Kunden übersichtlicher.
Die Anpassung ist bewusst als einheitliches Modell umgesetzt worden: Statt unterschiedliche Gebühren abhängig vom ausgewählten Zahlungsanbieter auszuweisen, verteilen wir die durchschnittlichen Kosten der Zahlungsabwicklung auf unsere gesamte Produktkalkulation.
Kurz gesagt: Produktpreise +2,5 %, zusätzliche Zahlungsgebühren 0€.
Wir halten dieses Modell langfristig für transparenter, einfacher und fairer als die bisherige separate Berechnung einzelner Zahlungsgebühren.