Uns haben über den Support vermehrt Hinweise erreicht, dass es aktuell Personen gibt, die sich als Remicals.de ausgeben und versuchen, Kund:innen über WhatsApp zu Bestellungen zu verleiten. Betroffene berichten, dass Zahlungen im Vorfeld gefordert und anschließend nicht geliefert wurden. Es handelt sich hierbei eindeutig um einen Betrugsversuch.
Wichtiger Hinweis: Unser offizieller WhatsApp-Kanal
Wir besitzen einen offiziellen WhatsApp Business Account unter der Nummer +49 (0) 1579 2479088. Dieser wird aktuell selten genutzt und ausschließlich für Support-Anfragen bereitgestellt. Über diesen Kanal werden jedoch keine Bestellungen oder Zahlungen abgewickelt.
Offizielle Bestellungen erfolgen immer und ausschließlich über unsere Webseite remicals.de!
Offizielles Konto für Zahlungen
Unser Eingangskonto für SEPA-Zahlungen ist ausschließlich unser Geschäftskonto bei Olinda Deutschland:
IBAN: DE84 1001 0123 8170 1856 48
Es existieren keine weiteren Konten von uns. Bitte tätigt direkte Zahlungen ausschließlich an diese IBAN! Jede Aufforderung, Zahlungen an andere Konten zu leisten, ist ein klarer Hinweis auf Betrug.
Warum ausschließlich die Webseite?
Unsere Prozesse sind bewusst effizient und zu großen Teilen automatisiert aufgebaut. Nur so können wir eine schnelle, sichere und nachvollziehbare Abwicklung gewährleisten. Bestellungen außerhalb unserer Webseite sind weder technisch möglich noch organisatorisch vorgesehen. Nur über die Webseite wird die Bestellung in unserem offiziellen System erfasst, geprüft und an unser Lager übergeben. Alles andere ist ein unzulässiger Umweg und kann von uns nicht bearbeitet werden.
Was tun, wenn ihr betroffen seid?
- Keine weiteren Zahlungen leisten:
Überweist kein Geld mehr an die euch genannten Daten, egal unter welchem Vorwand. - Polizei einschalten:
Wenn ihr bereits bezahlt habt, wendet euch bitte umgehend an eure zuständige Polizeidienststelle und erstattet Anzeige wegen Betrugs gegen Unbekannt. Nur durch offizielle Anzeigen können Ermittlungen eingeleitet werden. - Daten sichern:
Speichert Chatverläufe, Telefonnummern, Bankdaten oder andere Hinweise der Betrüger, um diese den Behörden vorlegen zu können. - Daten an uns weiterleiten:
Bitte sendet uns zusätzlich relevante Informationen wie Telefonnummern, Kontodaten oder Screenshots. Wir werden unsererseits rechtliche Schritte prüfen und einleiten.
Wie ihr euch schützen könnt
- Bestellungen nur über unsere Webseite:
Nur unter remicals.de seid ihr sicher. - Keine alternativen Kanäle akzeptieren:
Wir wickeln keine Bestellungen über WhatsApp, Telegram, Signal, Instagram oder sonstige Plattformen ab. - Verifizierte Kommunikation beachten: Achtet immer darauf, dass ihr unsere offiziellen Kontaktinformationen nutzt. Unsere Kontaktdaten sind transparent auf der Webseite und im Impressum aufgeführt.
- Misstrauisch bleiben: Seid vorsichtig bei ungewöhnlichen Zahlungsaufforderungen, Rabatten oder Angeboten, die „nur außerhalb der Webseite“ verfügbar sein sollen. Das ist ein typisches Muster von Betrügern.
Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und möchten sicherstellen, dass unsere Kund:innen nicht Opfer solcher Maschen werden. Betrüger versuchen gezielt, Vertrauen auszunutzen – dagegen gehen wir mit allen rechtlichen Mitteln vor. Eure Sicherheit und Transparenz stehen für uns an erster Stelle.
Bitte informiert auch andere Personen, die bei uns bestellen, damit sich niemand von diesen Fake-Angeboten täuschen lässt. Offizielle Bestellungen laufen immer über unsere Webseite remicals.de. Nur so seid ihr geschützt und erhaltet eure Bestellungen zuverlässig.