Wir haben die Preisstruktur bei Remicals.de überarbeitet und vereinfacht. Ab sofort berechnen wir unseren Kunden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren mehr für Zahlungsmethoden wie Klarna, PayPal und vergleichbare Zahlungsanbieter.
Bisher wurde bei bestimmten Zahlungsmethoden eine Gebühr erhoben, die den Kosten entsprach, die uns der jeweilige Zahlungsdienstleister für die Abwicklung der Transaktion in Rechnung gestellt hat. Unser Ziel war es dabei nie, zusätzliche Einnahmen durch Zahlungsgebühren zu erzielen, sondern lediglich die tatsächlich anfallenden Kosten der gewählten Zahlungsmethode weiterzugeben.
Warum wir das System geändert haben
In der Praxis hat sich dieses Modell jedoch als unnötig komplex und für uns wirtschaftlich ineffizient erwiesen. Viele Zahlungsanbieter berechnen ihre Gebühren anhand einer Kombination aus einer festen Transaktionsgebühr und einem prozentualen Anteil am gesamten Transaktionswert.
Dadurch entstand ein einfacher, aber entscheidender Effekt: Sobald die Zahlungsgebühr zum ursprünglichen Bestellwert hinzugefügt wurde, erhöhte sich gleichzeitig der gesamte Transaktionsbetrag. Die prozentuale Bearbeitungsgebühr des Zahlungsanbieters wurde anschließend auf Grundlage dieses höheren Betrags berechnet. Obwohl wir lediglich die ursprünglichen Bearbeitungskosten weitergeben wollten, blieb dadurch regelmäßig ein Teil der tatsächlich anfallenden Gebühren bei uns hängen.
Anders gesagt: Trotz einer separat berechneten Zahlungsgebühr haben wir weiterhin einen Teil der Kosten für die Zahlungsabwicklung selbst getragen.
2,5 % statt unterschiedlicher Zahlungsgebühren
Wir haben daher unsere durchschnittlichen Kosten für die Zahlungsabwicklung ausgewertet und uns für ein einfacheres und transparenteres Preismodell entschieden.
Unsere Produktpreise wurden einheitlich um 2,5 % erhöht. Dieser Wert entspricht ungefähr den durchschnittlichen Bearbeitungskosten, die uns über die verschiedenen in unserem Shop verfügbaren Zahlungsmethoden hinweg entstehen.
Im Gegenzug wurden die zusätzlichen Zahlungsgebühren im Checkout auf 0 € reduziert.
Was bedeutet das für dich?
Die wichtigste Änderung ist einfach: Der angezeigte Produktpreis enthält nun bereits die durchschnittlichen Kosten der Zahlungsabwicklung. Für die verfügbaren Zahlungsmethoden wird daher beim Checkout keine zusätzliche Zahlungsgebühr mehr berechnet.
Damit entfallen auch die bisherigen Preisunterschiede, die durch Zahlungsmethoden mit unterschiedlich hohen Transaktionskosten entstanden sind. Das neue Modell macht unsere Kalkulation besser planbar und sorgt gleichzeitig für einen übersichtlicheren und unkomplizierteren Checkout.
Die Anpassung wurde bewusst als einheitliches Modell umgesetzt: Statt abhängig vom gewählten Zahlungsanbieter unterschiedliche Gebühren auszuweisen, werden die durchschnittlichen Kosten der Zahlungsabwicklung nun über unsere gesamte Produktpreisgestaltung verteilt.
Kurz gesagt: Produktpreise +2,5 %, zusätzliche Zahlungsgebühren 0 €.
Wir sind überzeugt, dass dieses Modell transparenter, unkomplizierter und langfristig nachhaltiger ist als die separate Berechnung individueller Zahlungsgebühren.