Wir möchten euch heute über eine Besonderheit bei der Charge 01/25 von SR-17018 HCL informieren. Während der Verarbeitung in unserem Labor haben wir festgestellt, dass es in seltenen Fällen zu minimalen Rückständen von Filterfasern kommen kann. Diese Fasern stammen aus einem Sigma Aldrich Laborfilter, der bei der finalen Aufbereitung des Materials verwendet wird.
Was bedeutet das für euch?
Die verwendeten Filter sind speziell für den Einsatz in chemischen und pharmazeutischen Laboren entwickelt. Sie bestehen aus hochreinen, chemisch inerten Materialien (z. B. Glasfaser oder Zelluloseacetat), die keine Reaktionen mit dem Produkt eingehen. Solche Filter sind toxikologisch unbedenklich und weltweit Standard in Laborprozessen. Sollte also eine einzelne Faser im Material verbleiben, hat dies keinen Einfluss auf Sicherheit, Stabilität oder Reinheit des Produkts.
Unsere Maßnahmen
- Die Charge wurde intern mehrfach kontrolliert und erneut nachgefiltert.
- Die Reinheit liegt weiterhin bei >99,98% und ist durch unsere Analysen bestätigt.
- Bisher haben wir keine Rückmeldungen von Kund:innen über Auffälligkeiten oder Probleme erhalten.
Unsere Empfehlung
Wir empfehlen euch, das Material vor eurer Forschung kurz visuell zu kontrollieren. Solltet ihr vereinzelte Fasern entdecken, lassen sich diese leicht entfernen. Dies ist eine reine Vorsichtsmaßnahme und dient eurer eigenen Qualitätssicherung.
Eure Optionen
Falls ihr mit Charge 01/25 nicht zufrieden seid, bieten wir euch selbstverständlich folgende Lösungen an:
- 100% Refund des Kaufpreises
- Re-Ship ab Charge 02/25 (geplantes Datum wird noch bekanntgegeben)
Wir kommunizieren diesen Hinweis aus Gründen der Transparenz und Qualitätssicherung, da unser Anspruch ist, jederzeit die höchstmögliche Qualität zu gewährleisten.
Danke für euer Verständnis und euer Vertrauen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sind die Filterfasern gefährlich?
Nein. Die Filter stammen von Sigma Aldrich und bestehen aus chemisch inerten Materialien wie Glasfaser oder Zelluloseacetat. Diese sind toxikologisch unbedenklich und reagieren nicht mit dem Produkt. Es handelt sich also nicht um ein Risiko für eure Forschung.
Beeinflussen die Fasern die Reinheit oder Forschungsergebnisse?
Die Reinheit der Charge 01/25 liegt bei >99,98% und wurde durch Analysen bestätigt. Einzelne Filterfasern haben keinen Einfluss auf die chemische Reinheit oder Stabilität. Wir empfehlen lediglich eine visuelle Kontrolle als Vorsichtsmaßnahme.
Wie kann ich die Fasern selbst erkennen und entfernen?
Die Fasern sind sehr klein, weißlich bis transparent und lassen sich bei einer visuellen Kontrolle im Labor leicht identifizieren. Sollten sie sichtbar sein, können sie mechanisch (z. B. durch Pinzette oder erneutes Filtern) entfernt werden.
Wie beantrage ich einen Refund oder Re-Ship?
Falls ihr mit der Charge nicht zufrieden seid, wendet euch bitte mit Angabe eurer Bestellnummer an unseren Support. Ihr könnt zwischen einem 100% Refund oder einem kostenlosen Re-Ship ab Charge 02/25 wählen.
Wann ist Charge 02/25 verfügbar?
Ein genaues Datum steht aktuell noch aus. Wir informieren euch rechtzeitig über unsere News-Seite, sobald die Charge 02/25 zur Verfügung steht.