Findest du einen Fehler im Shop und meldest ihn zuerst per Support-Ticket, schreiben wir dir 25 € als Belohnung auf dein Wallet. Wann du das Guthaben einlöst, entscheidest du selbst.
Warum uns deine Meldung hilft
Viele Abläufe im Shop testen wir automatisch komplett durch, von der Anmeldung bis zur Bestellung. Diese Tests folgen festen Wegen. Sie sehen nicht jede Variante: anderes Gerät, anderer Browser, andere Sprache, anderer Kontostand, anderer Warenkorb, eine bestimmte Charge oder eine Kombination, die nur bei dir so auftritt.
Genau dort sind wir auf deine Rückmeldung angewiesen. Du siehst den Shop so, wie er bei dir ankommt. Damit fangen wir Fehler, die in den festen Tests nicht vorkommen.
Was wir belohnen
Einen konkreten Fehler im Shop, den wir nachvollziehen können. Dazu gehören Funktionen, die nicht wie vorgesehen arbeiten, Abbrüche im Bestellablauf und Darstellungsfehler.
Ein Darstellungsfehler ist zum Beispiel Text, der überlappt oder abgeschnitten ist, eine falsche Sprache, ein fehlendes Bild, ein Dokument, das nicht zur angezeigten Charge passt, oder ein Layout, das auf dem Handy anders bricht als vorgesehen. Auch wenn der Knopf noch funktioniert, ist so eine Meldung für uns wichtig.
Belohnt wird die erste Meldung zu diesem Fehler. Spätere Tickets zum selben Fehler erhalten kein Guthaben.
Ein Beispiel
Beim 7-Hydroxy Mitragynin Pulver war der Labor-Test einer älteren Charge als aktiver Test hinterlegt. Auf der Produktseite lag damit nicht der Test der aktuellen Charge. Den Ablauf haben wir hier beschrieben: Falscher Labor-Test: 7-Hydroxy Mitragynin Pulver, Charge 10/26.
So eine Vertauschung sieht ein automatischer Test nicht in jeder Inhaltsvariante. Wenn dir auf einer Seite etwas nicht zusammenpasst, Charge, Datei, Preis, Text oder Bild, ist genau das eine Meldung, die wir brauchen.
So meldest du den Fehler
- Melde dich in deinem Konto an. Das Ticket und das Guthaben hängen an diesem Konto.
- Erstelle ein Support-Ticket.
- Schreib dazu, was du erwartet hast, was stattdessen passiert ist, und was du unmittelbar davor getan hast.
Wenn du nicht in die Technik einsteigen willst
Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme reicht uns in den meisten Fällen. Dazu eine kurze Beschreibung, was zu dem Fehler geführt hat: welche Seite, was du angeklickt hast, was du sehen wolltest.
Mehr musst du nicht liefern. Wir schauen uns den Ablauf danach selbst an.
Wenn du technisch versierter bist
Dann hilft uns zusätzlich, was die Seite im Hintergrund zurückgibt. Öffne die Entwicklerkonsole im Browser und häng die relevanten Stellen an das Ticket.
- Fehlermeldungen aus der Konsole
- die betroffene Anfrage, zum Beispiel ein Ajax-Aufruf: Adresse, Statuscode und die Rückmeldung
- Browser und ungefähre Fenstergröße, wenn der Fehler nur dort auftritt
Passwörter, vollständige Session-Cookies und Zahlungsdaten lässt du weg. Statuscode und Server-Rückmeldung reichen.
Was du bekommst
Sobald wir den Fehler bestätigen und er noch nicht gemeldet war, schreiben wir 25 € auf dein Wallet. Das ist die Belohnung. Du entscheidest selbst, bei welcher Bestellung du das Guthaben einlöst.
Was nicht dazugehört
- Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Versand
- Wünsche nach neuen Funktionen
- Eine zweite Meldung zu einem Fehler, den wir schon kennen