Neue Features
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Genauere Adress-Validierung
Unsere Adressvalidierung wurde deutlich verbessert. Bisher wurden bereits gespeicherte Adressen beim Checkout nicht erneut überprüft. Mit den aktuellen Anpassungen werden nun auch diese Adressen automatisch validiert, um eine fehlerfreie und reibungslose Lieferung sicherzustellen. Dadurch sinkt die Wahrscheinlichkeit für fehlerhafte Zustellungen erheblich. -
Urlaubsmodus
Neu ist auch der automatische Urlaubsmodus. Wir können unsere Firmen-Urlaube direkt im System hinterlegen – während dieser Zeit aktiviert sich der Urlaubsmodus automatisch. Kund:innen werden durch einen deutlich sichtbaren Banner informiert, und alle Produkte werden vorübergehend als „Nicht verfügbar“ markiert. So bleibt die Kommunikation transparent, und Missverständnisse beim Bestellen werden vermieden. -
Neue interne Tools für den Kundenservice
Unser Kundenservice-System hat umfangreiche Verbesserungen erhalten. Die internen Werkzeuge ermöglichen es unserem Support-Team, Bestellungen, Accounts und Kundendaten noch schneller zu finden und gezielt zu helfen. Zahlreiche interne Prozesse, die zuvor manuell waren, wurden technisch abgebildet und automatisiert. Das sorgt für eine spürbar schnellere Reaktionszeit und eine insgesamt effizientere Support-Abwicklung.
Bugfixes
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Fehlende Fehlermeldung bei Rechnungsadresse
Wenn eine gespeicherte Rechnungsadresse ungültig war, erschien bisher keine Fehlermeldung im Checkout. Dieser Fehler wurde behoben, sodass ungültige Adressen nun korrekt erkannt und angezeigt werden. -
Doppelte Fehlermeldungen
Im Checkout kam es gelegentlich zu doppelten Fehlermeldungen. Eine automatische Deduplikation sorgt nun dafür, dass jede Meldung nur einmal erscheint. -
Versandkosten-Berechnung
Bei Zahlungen mit Wallet-Guthaben konnte es vorkommen, dass bei einem Warenwert unter 20 € fälschlicherweise Versandkosten berechnet wurden. Die Berechnungsgrundlage wurde angepasst – nun wird korrekterweise dercart_total_amount
stattcheckout_total_amount
verwendet. -
Verfügbarkeits-Anzeige im Warenkorb
In einigen Fällen zeigte der Warenkorb Produkte als verfügbar an, obwohl diese bereits ausverkauft waren. Die Ursache lag in einer veralteten UI-Komponente, die nun vollständig ersetzt wurde. Die Verfügbarkeitsanzeige ist dadurch deutlich zuverlässiger. -
Optische Anpassungen
Wir haben mehrere UI-Optimierungen vorgenommen – unter anderem bei den Flag-Icons – und kleinere visuelle Details auf der gesamten Webseite verbessert, um das Nutzererlebnis konsistenter zu gestalten.
Ausblick: KI-Assistent „Remi“
In enger Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Kundensupport entsteht derzeit unser neuer KI-Assistent Remi. Remi ist eine auf unseren eigenen GPU-Servern gehostete Künstliche Intelligenz, die Zugriff auf interne Ressourcen wie FAQ, Support-Prozesse und zukünftig auch auf Bestell- und Versandinformationen (einschließlich DHL Sendungsverfolgung) hat.
Ziel ist es, dass Remi künftig die meisten Support-Anfragen eigenständig beantworten kann. Damit entlastet er unser Support-Team (aktuell zwei feste und eine flexible Mitarbeiter:in) erheblich und ermöglicht Kund:innen noch schnellere erste Antworten – rund um die Uhr.
Wir arbeiten intensiv daran, Remi bis Ende Oktober live zu schalten und freuen uns darauf, euch bald einen Einblick in den ersten Beta-Test zu geben.