Liebe Kund:innen,
wir möchten euch heute über einen anstehenden Zeitraum informieren, in dem unser regulärer Versand sowie der Support nur eingeschränkt verfügbar sind. Vom Mittwoch, den 25.06.2025 bis einschließlich Freitag, den 27.06.2025 befindet sich unser gesamtes Team im Betriebsurlaub.
In dieser Zeit wird kein Versand durchgeführt und auch der Kundensupport ist nur in dringenden Fällen und mit Verzögerung erreichbar. Hintergrund ist ein gemeinsames Team-Offsite zur Förderung unseres Zusammenhalts und zur nachhaltigen Stärkung unserer internen Abläufe. Wir investieren bewusst in unser Team, damit wir euch langfristig noch zuverlässiger und effizienter betreuen können.
🚨 Letzte Versandmöglichkeit vor dem Urlaub
Alle Bestellungen, die am Dienstag, den 24.06.2025 bis spätestens 17:00 Uhr bei uns eingehen und vollständig bezahlt wurden, werden noch am selben Tag bis spätestens 18:00 Uhr (End of Business Day) bearbeitet und versendet.
Bitte beachtet: Entscheidend ist der tatsächliche Zahlungseingang, nicht der Zeitpunkt der Bestellaufgabe.
- PayPal: Zahlungen werden in der Regel sofort bestätigt und gelten direkt als eingegangen.
- Kreditkarte: Transaktionen werden in Echtzeit verarbeitet und unmittelbar verbucht.
- Klarna: Hier kann es vereinzelt zu zeitverzögerten Zahlungsbestätigungen kommen. Bitte plant dies unbedingt mit ein.
- Banküberweisung (Vorkasse): Die Bearbeitung durch Banken kann von 1 Stunde bis zu 3 Werktage dauern. Bestellt bitte rechtzeitig.
- Kryptowährungen (z. B. Bitcoin): Aufgrund eines bekannten Darstellungsfehlers im System bitten wir bei Krypto-Zahlungen aktuell um vorherige Kontaktaufnahme. Wir bestätigen den korrekten Betrag manuell.
Sollte eure Zahlung nicht rechtzeitig eingehen, erfolgt der Versand eurer Bestellung erst nach dem Urlaub ab dem 30.06.2025.
📬 Wiederaufnahme des Versands ab 30.06.2025
Ab Montag, den 30.06.2025, kehren wir zum regulären Betrieb zurück. Der Versand aller während des Urlaubszeitraums eingegangenen und bezahlten Bestellungen erfolgt dann priorisiert und nach dem Prinzip First Come – First Serve. Das bedeutet, dass keine Bestellung „vergessen“ wird, aber wir strikt nach dem zeitlichen Eingang abarbeiten.
Wir bitten um euer Verständnis dafür, dass es trotz unserer schnellen Arbeitsweise je nach Bestellaufkommen zu einer gewissen Verzögerung von 1–2 Werktagen kommen kann.
🙏 Danke für euer Verständnis
Wir wissen eure Geduld und euer Vertrauen sehr zu schätzen. Als kleines, hochspezialisiertes Unternehmen lebt Remicals.de vom persönlichen Einsatz jedes Einzelnen. Dass ihr uns auch in solchen Phasen unterstützt, bedeutet uns viel.
Bei Fragen oder Unsicherheiten könnt ihr uns weiterhin unter support@remicals.de erreichen – wir geben unser Bestes, auch während des Urlaubszeitraums auf kritische Anfragen zu reagieren.
Herzliche Grüße
Euer Remicals.de Team 🧪