Hallo,
wir müssen die Verfügbarkeit von zwei Produkten verschieben und wollen dich darüber möglichst früh und klar informieren – nicht erst, wenn der ursprünglich geplante Termin schon vorbei ist.
Mitragynin Pseudoindoxyl Pellets und 7-Hydroxy Mitragynin Pulver wären ursprünglich ab Montag, 17. August 2026 wieder verfügbar gewesen. Dieser Termin verschiebt sich auf Mittwoch, 19. August 2026.
📅 Was sich konkret ändert
Die betroffenen Varianten können wir am Montag nicht wie geplant bereitstellen. Sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist, gehen sie voraussichtlich am Mittwoch, 19. August 2026 in den Versand.
Wenn du bereits eine Bestellung mit einem dieser beiden Produkte hast, kommt sie also zwei Tage später raus als ursprünglich vorgesehen. An deiner Bestellung selbst ändert sich sonst nichts: Positionen, Mengen und der restliche Ablauf bleiben gleich.
🛠️ Warum das passiert
Wir packen viele Varianten vorab ab, damit eingehende Bestellungen möglichst schnell rausgehen können. Genau dieser Schritt – das Vorab-Abpacken der einzelnen Varianten – ist aktuell der Engpass.
Ursache sind interne Abläufe, unter anderem krankheitsbedingte Ausfälle. Dadurch können wir die Vorbereitung von Mitragynin Pseudoindoxyl Pellets und 7-Hydroxy Mitragynin Pulver derzeit nicht im gewohnten Tempo machen.
Es geht also nicht darum, dass das Material grundsätzlich fehlt. Der begrenzende Faktor ist die manuelle Vorbereitung der einzelnen Varianten, bevor wir sie in den Versand geben können. Diesen Schritt holen wir nach, sobald das wieder zuverlässig möglich ist.
📦 Was betroffen ist
Betroffen sind ausschließlich diese beiden Produkte und ihre Varianten:
Wenn deine Bestellung eines dieser Produkte enthält, gilt für diese Positionen der neue Verfügbarkeitstermin Mittwoch, 19. August 2026.
✅ Was nicht betroffen ist
Das restliche Sortiment ist davon nicht betroffen. Für diese Produkte sind weiterhin ausreichend vorab abgepackte Einheiten vorhanden. Bestellungen ohne die beiden genannten Artikel laufen deshalb wie gewohnt weiter – inklusive Bearbeitung und Versand.
Andere Pellet- und Pulverprodukte, Laborbedarf und Zubehör sind von dieser Verschiebung nicht erfasst. Wenn deine Bestellung nur Artikel aus dem restlichen Sortiment enthält, ändert sich für dich nichts.
📋 Was das für dich bedeutet
- Du hast noch nicht bestellt: Die beiden betroffenen Produkte sind voraussichtlich ab Mittwoch, 19. August 2026, verfügbar.
- Du hast bereits bestellt und kannst die zwei Tage warten: Du musst nichts tun. Wir arbeiten deine Bestellung nach, sobald die Varianten vorbereitet sind.
- Du möchtest nicht bis Mittwoch warten: Du kannst eine Rückerstattung anfordern. Wie das geht, steht im nächsten Abschnitt.
Du musst uns nicht extra schreiben, nur um zu bestätigen, dass die Bestellung bestehen bleiben soll. Keine Nachricht bedeutet für uns: Wir machen mit dem neuen Termin weiter.
💬 Rückerstattung
Wenn du aufgrund dieser Verschiebung eine Rückerstattung willst, schreib uns das bitte klar. Am einfachsten geht das über ein Support-Ticket oder als direkte Antwort auf deine Bestell-E-Mail.
Eine kurze Nachricht reicht. Hilfreich sind:
- deine Bestellnummer
- der Hinweis, dass du wegen der Verschiebung eine Rückerstattung möchtest
Rückerstattungen führen wir am Montag, 17. August 2026 durch. Über das Wochenende können wir das noch nicht abschließen. Du musst also nicht mehrfach nachhaken, wenn du uns vor Montag schreibst – die Anfrage ist dann aufgenommen und wird am Montag bearbeitet.
Bitte sende uns dieselbe Anfrage nicht mehrfach. Doppelte Nachrichten verzögern die Bearbeitung, statt sie zu beschleunigen.
🔎 Was wir tun
Wir priorisieren die Vorbereitung der betroffenen Varianten, sobald der übliche Vorab-Packprozess wieder möglich ist. Zieltermin bleibt Mittwoch, 19. August 2026.
Sollte sich an diesem Termin etwas ändern, informieren wir dich erneut. Wir wollen die Verschiebung nicht stillschweigend weiter nach hinten schieben.
🤝 Entschuldigung
Wir entschuldigen uns dafür, dass du länger warten musst als geplant. Die Verschiebung ist ärgerlich, besonders wenn du mit Montag gerechnet hast. Genau deshalb schreiben wir das jetzt offen.
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, erreichst du uns über ein Support-Ticket oder als Antwort auf deine Bestell-E-Mail.
Danke für deine Geduld.
Dein Remicals.de Team