Hallo,
Stand Dienstag, 8. September 2026 haben wir den Mail-Versand auf einen neuen Mail-Server umgezogen. Die Zustellprobleme, über die wir am 24. August berichtet haben, sind damit hoffentlich vorerst gelöst.
Den bisherigen Stand findest du hier: Probleme beim Mail-Versand.
Was sich ändert
Ausgehende Mails von Remicals.de sollen wieder zuverlässig ankommen und nicht mehr im Spam landen. Bestellbestätigungen, Support-Rückmeldungen und andere Shop-Mails laufen über den neuen Server.
Wir bleiben vorsichtig: vorerst heißt, wir beobachten die Zustellung weiter. Wenn bei dir trotzdem eine Mail fehlt, prüfe zuerst den Spam-Ordner.
Warum der Umzug
Der bisherige Versand war seit Ende August unzuverlässig. Manche Mails landeten im Spam, andere kamen gar nicht an. Deshalb haben wir den Mail-Server gewechselt.
Der neue Server ist wie bisher ausschließlich für das Remicals-Projekt da. Er liegt wie unsere übrige Server-Infrastruktur in einem vollständig privaten Umfeld, nicht in einem geteilten Setup mit fremden Projekten.
Ausgehende E-Mails werden über ein Mail-Gateway zugestellt. Dieses Gateway betreiben wir derzeit noch selbst.
Was sich bei der Sicherheit nicht ändert
Die bisherigen Sicherheitsstandards bleiben:
- Verschlüsselte Festplatten auf den Servern
- E-Mails werden ausschließlich verschlüsselt übertragen
Technische Interna, Hostnamen und Adressen lassen wir hier weg.
Was betroffen ist
- Bestellbestätigungen und andere automatische Mails nach einer Bestellung
- Support-Rückmeldungen zu Tickets und Anfragen
- weitere Shop-Mails, soweit sie per E-Mail rausgehen
Diese Mails sollen wieder im Posteingang ankommen. In den ersten Tagen nach dem Umzug kann vereinzelt noch eine Nachricht im Spam landen.
Was nicht betroffen ist
Shop, Checkout, Bezahlung, Packen und Versand laufen weiter. Bestellungen und Tickets im Konto waren vom Mail-Problem nicht betroffen und bleiben es nicht.
Was das für dich heißt
- Du hast in den letzten Wochen keine Mail bekommen: Das lag am Versand, nicht an deiner Bestellung. Den Stand siehst du unter Meine Bestellungen und Meine Support Tickets.
- Du bestellst neu oder schreibst uns: Es sollte wieder eine Mail ankommen. Wenn nicht: Spam prüfen, danach das Konto.
- Du brauchst Hilfe: weiter über ein Support-Ticket. Bestellnummer und Zeitpunkt nennen.
Was wir tun
Wir beobachten die Zustellung nach dem Umzug. Wenn wieder Mails im Spam hängen oder ausbleiben, melden wir uns hier. Bis dahin gilt: der Versand läuft über den neuen Server, die bisherigen Sicherheitsstandards bleiben.
Danke
Wenn bei dir Mails gefehlt oder im Spam gehangen haben: das lag an uns. Danke für die Geduld.
Euer Remicals.de Team