Liebe Kundinnen und Kunden,
wir möchten uns heute gemeinsam an euch wenden – mit einem offenen und ehrlichen Update zu den Themen, die uns aktuell am meisten beschäftigen und euch am meisten betreffen: O-DSMT HCL, IC-26 HCL und der Versand.
🧪 O-DSMT HCL – Verfügbarkeit, neue Charge & ein Blick hinter die Kulissen
Remicals.de ist seit März 2024 online – und was als kleines, durchdachtes Projekt gestartet ist, hat sich innerhalb kürzester Zeit rasant weiterentwickelt. Besonders in den letzten Monaten hat sich die Nachfrage nochmals deutlich gesteigert. Das freut uns enorm – bringt aber auch Herausforderungen mit sich, insbesondere bei der Verfügbarkeit von O-DSMT HCL.
Seit einiger Zeit befinden wir uns in einer angespannten Liefersituation. Die ursprünglich geplanten Produktionsmengen reichen längst nicht mehr aus. Hinzu kommt, dass wir bewusst ausschließlich in kontrollierter Auftragsarbeit produzieren lassen – keine Massenware, keine Zwischenhändler. Das verlängert die Vorlaufzeiten, sichert aber die Qualität, die ihr von uns gewohnt seid – und genau diese Qualität steht für uns an erster Stelle.
Wir möchten an dieser Stelle auch transparent sein: Remicals.de ist vollständig privat finanziert, ohne Fremdkapital, ohne Investoren. Das gibt uns maximale Unabhängigkeit – schränkt aber gleichzeitig unsere kurzfristige finanzielle Flexibilität ein. Trotzdem sind wir – dank eurer konstanten Unterstützung – wirtschaftlich stabil und nicht cash-schwach. Unsere Community ist der Grund, warum wir so arbeiten können, wie wir arbeiten.
Die neue Charge von O-DSMT HCL ist bereits in Arbeit. Sobald sie verfügbar ist, erfahrt ihr es direkt über unsere News-Sektion oder per E-Mail-Benachrichtigung:
👉 Zur Benachrichtigung
💡 IC-26 HCL – Vorbestellungen & ehrlicher Einblick
Viele von euch haben IC-26 HCL bei uns angefragt – und deshalb haben wir die Möglichkeit zur unverbindlichen Vorbestellung eingeführt. Für uns ist das ein wichtiges Signal, um den tatsächlichen Bedarf einschätzen zu können – denn jede neue Substanz bedeutet für uns ein erhebliches Invest an Zeit, Kapital und Verantwortung.
Aktuell liegen die Vorbestellungen jedoch deutlich unter unseren Erwartungen. Aus diesem Grund haben wir alle bereits bezahlten Bestellungen vollständig erstattet, da wir derzeit noch nicht abschätzen können, wann und in welcher Form wir IC-26 HCL anbieten können.
Sollten wir versehentlich einen Refund übersehen haben, bitten wir euch, uns über ein Support-Ticket zu kontaktieren und dabei eure IBAN anzugeben – wir werden den Betrag selbstverständlich erstatten.
Das Projekt ist nicht abgeschrieben – aber wir möchten uns bewusst nicht übernehmen. Unser Ziel bleibt: hohe Produktqualität, klarer Fokus und verlässlicher Service. Und dafür braucht es Konzentration, nicht zu viele parallele Baustellen.
🚚 Versand & Express – Warum wir nur DHL Standard anbieten
Immer wieder erreichen uns Fragen zu Expressversand oder alternativen Versanddienstleistern.
Wir haben DHL Express in der Vergangenheit testweise angeboten – allerdings mit problematischem Ergebnis: Die tatsächlichen Versandkosten lagen häufig bei über 30 €, während wir nur ca. 15 € berechnet haben. Die Differenz haben wir intern getragen – was langfristig nicht wirtschaftlich ist.
Darüber hinaus ließ sich DHL Express nicht gut in unsere internen Abläufe integrieren. In einem konkreten Test im November 2024 kam eine Express-Sendung sogar später an als eine reguläre Standard-Sendung – obwohl beide zeitgleich bei der Post aufgegeben wurden.
Wir haben uns deshalb bewusst dafür entschieden, ausschließlich auf DHL Standardversand zu setzen. Durch verhandelte Konditionen können wir euch weiterhin kostenfreien Versand innerhalb Deutschlands anbieten – effizient, zuverlässig und fair.
Wir wissen, dass aktuell nicht alles perfekt läuft – aber wir arbeiten täglich daran, besser zu werden.
Wir danken euch für euer Vertrauen, eure Geduld und euer ehrliches Feedback.
Ohne euch gäbe es Remicals.de in dieser Form nicht – und das wissen wir sehr zu schätzen.
Herzliche Grüße
Euer Remicals.de Team