Nach zwei Tagen mit einer enormen Anzahl an Bestellungen – über dem Zwölffachen unserer üblichen Baseline (gemessen am Durchschnitt der letzten 12 Monate) – brauchen wir kurz Zeit, um intern wieder Luft zu holen. Das gesamte Team hat unter Hochdruck gearbeitet, um so viele Bestellungen wie möglich innerhalb kürzester Zeit abzuarbeiten. Dafür möchten wir uns bei euch allen bedanken: Für eure Geduld, euer Vertrauen und die unglaubliche Resonanz.
Aktuell liegt unser kompletter Fokus auf der Vorbereitung der nächsten Chargen, insbesondere O-DSMT HCL und IC-26 HCL, die sich bereits so gut wie in den Startlöchern befinden. Damit wir alles sauber abwickeln können, pausieren wir den regulären Verkauf bis zum 04.08.2025. Sollte es früher losgehen, erfahrt ihr das wie immer direkt hier über unsere News.
Auch die Vorbestellungen für SR-17018 HCL sind bereits im Gange. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dieses Produkt für euch verfügbar zu machen. Weitere Informationen dazu folgen separat in einem eigenen News-Beitrag.
Restmengen & spontane Verfügbarkeiten
Während der Pause können trotzdem vereinzelte Artikel kurzfristig verfügbar sein. Dabei handelt es sich um Rückläufer, abgesprungene B2C/B2B-Bestellungen oder interne Restposten, die wir manuell freigeben. Diese Produkte erscheinen dann wie gewohnt direkt im Shop mit dem Hinweis „Verfügbar“ – aber: Die Mengen sind extrem limitiert und oft sehr schnell vergriffen.
Bitte beachtet: Aktuell enthalten auch noch einige Warenkörbe reservierte Produkte, bei denen die Bestellung jedoch nie abgeschlossen wurde. Unser System hat diese Altbestellungen, sofern sie älter als 7 Tage waren und keine Zahlung eingegangen ist, inzwischen automatisch entfernt. Die betroffenen Kund:innen wurden bereits per E-Mail informiert.
Sollte uns dabei ein Fehler unterlaufen sein – z. B. wenn ihr bereits gezahlt hattet, aber eure Bestellung storniert wurde – dann meldet euch bitte direkt bei unserem Kundensupport. Wir klären das selbstverständlich unkompliziert und transparent mit euch.
Support, Entwicklung & Produktpipeline laufen weiter
Auch wenn der Verkauf pausiert – wir arbeiten im Hintergrund weiter mit voller Kraft:
- Unser Support-Team ist weiterhin erreichbar und kümmert sich wie gewohnt um alle Anfragen rund um Bestellungen, Lieferstatus, Rückfragen und allgemeine Anliegen.
- Wir entwickeln aktiv unsere interne Software weiter, um eure Customer Experience stetig zu verbessern – von der Produktanzeige bis zum Versandtracking.
- Parallel dazu bereiten wir neue Produkte und Varianten vor, die wir euch in den kommenden Wochen vorstellen möchten.
Jetzt Teil der Community werden
Du willst nichts verpassen, direkt mit uns und anderen Kund:innen in Kontakt bleiben und über Produktentwicklungen oder andere spannende Themen informiert werden? Dann schau unbedingt bei uns auf Discord vorbei oder werde Teil unserer Community auf Reddit. Wir freuen uns über jeden Austausch, jedes Feedback und jede neue Stimme!
Diese Pause ist also kein Stillstand – sondern ein notwendiger Zwischenschritt, damit wir euch ab August wieder mit gewohnt hoher Qualität und Zuverlässigkeit versorgen können.
Wir danken euch für euer Verständnis, eure Treue und euer ehrliches Feedback. Ohne euch wäre Remicals.de nicht das, was es heute ist.
Bis bald – euer Remicals.de Team